ADA Complaint Reporting Procedure

This Grievance Procedure is established to meet the requirements of the Americans with Disabilities Act of 1990 ("ADA").  It may be used by anyone who wishes to file a complaint alleging discrimination on the basis of disability in the provision of services, activities, programs, or benefits by Orange County.  The County's Personnel Policy governs employment-related complaints of disability discrimination. 

A complaint should be in writing and contain information about the alleged discrimination such as name, address, phone number of complainant and location, date, and description of the problem.  Alternative means of filing complaints, such as personal interviews or a tape recording of the complaint shall be made available for persons with disabilities upon request.

The complaint should be submitted in writing by the grievant and/or his/her designee as soon as possible but no later than sixty (60) calendar days after the alleged violation. The complaint may be filed here or submitted to:

Annette Moore, ADA Coordinator

Orange County Attorney’s Office

Post Office Box 8181

Hillsborough, NC 27278

(919) 245-2487

human_relations@orangecountync.gov.

Within 15 calendar days after receipt of the complaint, ADA Coordinator or her designee will meet with the complainant to discuss the complaint and the possible resolutions.  Within 15 calendar days of the meeting, the ADA Coordinator or herdesignee will respond in writing, and where appropriate, in a format accessible to the complainant, such as large print, Braille, or audio tape.  The response will explain the position of theOrange Countyand offer options for substantive resolution of the complaint.

If the response by the ADA Coordinator or her designee does not satisfactorily resolve the issue, the complainant and/or his/her designee may appeal the decision within 15 calendar days after receipt of the response to the County Manager or her designee.

Within 15 calendar days after receipt of the appeal, the County Manager or her] designee will meet with the complainant to discuss the complaint and possible resolutions.  Within 15 calendar days after the meeting, the County Manager or her designee will respond in writing, and, where appropriate, in a format accessible to the complainant, with a final resolution of the complaint.

All written complaints received by  ADA Coordinator or her designee, appeals to the County Manager or her designee, will be retained by the Orange County for at least three years.

ADA - Procedimiento de denuncia por reclamos

Este procedimiento de queja se estableció para cumplir con los requisitos de la Ley de estadounidenses con discapacidades de 1990 (ADA, por sus siglas en inglés). Puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una queja alegando discriminación basado en la discapacidad por la prestación de servicios, actividades, programas o beneficios por parte del Condado de Orange. La Política de personal del condado rige las quejas relacionadas con el empleo de discriminación por discapacidad.

La queja debe ser por escrito y contener información sobre la supuesta discriminación, como el nombre, la dirección, el número de teléfono del demandante y la ubicación, la fecha y la descripción del problema. Los medios alternativos para presentar quejas, como entrevistas personales o una grabación en casete, estarán disponibles para personas con discapacidades que lo soliciten.

La queja debe ser presentada por escrito por el reclamante y/o su designado tan pronto como sea posible, pero no más tarde de sesenta (60) días calendario después de la presunta violación. La queja puede ser presentada aquí o presentada a:

Annette Moore, ADA Coordinator

Orange County Attorney’s Office

Post Office Box 8181

Hillsborough, NC 27278

(919) 245-2487

human_relations@orangecountync.gov.

Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la queja, la Coordinadora de ADA o su designado(a) se reunirán con el demandante para discutir la queja y las posibles resoluciones. Dentro de los 15 días calendario de la reunión, la Coordinadora de ADA o su designado(a) responderán por escrito y, responderá en un formato accesible para el demandante, como letra grande, Braille o casete. La respuesta explicará la posición del Condado de Orange y ofrecerá opciones para la resolución sustantiva de la queja.

Si la respuesta de la Coordinadora de ADA o su designado(a) no resuelve satisfactoriamente el problema, el demandante y/o su designado pueden apelar la decisión dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la respuesta a la Administradora del Condado o su designado(a).

Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la apelación, la Administradora del Condado o la persona designada se reunirá con el demandante para discutir la queja y las posibles resoluciones. Dentro de los 15 días calendario posteriores a la reunión, la Administradora del Condado o su designado responderán por escrito y, cuando corresponda, en un formato accesible para el demandante, con una resolución final de la queja.

Todas las quejas por escrito recibidas por la Coordinadora de ADA o su designado(a), apelaciones al Administrador del Condado o su designado serán conservadas por el Condado de Orange al menos por un período de tres años.